5/5
Projectleider Meer Tijd voor de Patient West-Friesland
Zorgkoepel West-Friesland
15 oktober 2018 tot en met 31 december 2019
veranderenvernieuwen
Opdracht
Binnen deze pilot kregen huisartsen(praktijken) meer tijd. De hypothese was dat ‘meer tijd voor de patiënt’ leidt tot: minder doorverwijzingen naar het ziekenhuis, minder diagnostiekaanvragen en minder medicatievoorschriften. En tot hogere tevredenheid van patiënten en betere werkbeleving zorgverleners. Een aantal geïnteresseerde huisartsenpraktijken heeft voor een bepaalde periode een andere werkwijze ingevoerd in de praktijk. Verbeterinitiatieven waarvan wordt verondersteld dat ze bijdragen aan het creëren van meer tijd voor de patiënt werden geïmplementeerd. De deelnemende praktijken werden financieel ondersteund door VGZ en richten (in ruil daarvoor) hun praktijkvoering anders in. De effectmeting van de pilot geeft inzicht in de juistheid van de gestelde hypotheses.
Vanuit Zorgkoepel Westfriesland heb ik de pilot opgezet en samen met de betrokken huisartsen de nieuwe werkwijze ontwikkeld en geïmplementeerd. In augustus 2019 heb ik met behulp van PWC een onderzoek uitgevoerd naar de effecten van de pilot op kwantitatief gebied. Er is gekeken naar het effect op de verwijzingen naar het Dijklanderziekenhuis en naar het Diagnostisch Centrum West-Friesland. Daarnaast heb ik kwalitatieve informatie opgehaald bij de deelnemende praktijken, zowel qua ervaring vanuit de professional als vanuit patiënt. De resultaten waren positief en VGZ heeft besloten de pilot in 2020 te continueren.
Resultaten
- Deelname van 8 pilotpraktijken aan de pilot
- Ontwikkelen en mede-implementeren van nieuwe werkwijze
- Begeleiding van werksessies met de huisartsen met onder meer reflectie op verwijzen
- Monitoring: rapportage over effecten van de pilot en financiële onderbouwing
- Positief resultaat van de pilot en op basis daarvan besluit tot continuering
Reviews & Ontwikkelingen
Enthousiasme, betrokkenheid en deskundigheid
Aangetrokken door de maatschappelijke relevantie van het project Meer Tijd voor de Patient, heeft Lizzy de opdracht vanaf begin af aan met enthousiasme, betrokkenheid en deskundigheid opgepakt. Hierin weet zij een goede mix te organiseren tussen enerzijds de ondersteuning aan de betrokken huisartsenpraktijken in de uitvoering en anderzijds te sturen op doelen, organiseren van randvoorwaarden (zoals beschikbare data), monitoring en inzichtelijk te krijgen van resultaten en effecten. Dit doet zij op een prettige manier met een grote mate van verantwoordelijkheidsgevoel en betrokkenheid. Haar kennis van eerstelijn en sociaal domein komen goed van pas.
